Description

Dépannage informatique, interventions sur site à concurrence de 1h par mois non reportable.
Assistances dans les démarches administratives. 1 Tickets (hors  démarches retraites) non reportable.
Accompagnement à l’utilisation de l’outil informatique.  1 Tickets non reportable.
Priorité d’intervention sous 48 heures maximum (hors dimanche, jours fériés et congés)

1 Ticket= 1 Demande du client sur un point donné nécessitant une intervention sur la durée
Exemple: Pour une démarche en ligne sur le site de l’ANTS.
Numérisation des documents
Saisi en ligne
Suivit du dossier en ligne
Mise à jours et ajout des pièces complémentaires

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